Tegenwoordig zijn de meeste hotels aanwezig op het internet, zodat potentiële klanten de meeste boekingsbeslissingen online maken. Via online platformen geven hotels hun gasten de mogelijkheid om via een review feedback over hun verblijf te delen het hotelmanagement en andere klanten. Voor reviews bestaan diverse openbare online platformen, zoals TripAdvisor en Booking.com voor de hotelsector. Maar ondanks een groeiende interesse in het genre van consumentenreviews weten we nog altijd weinig over de verschillen tussen online reviewplatforms, vooral wat betreft de impact van de functionele mogelijkheden van die platformen op het gebied van de vorm en de inhoud van klantenreviews.
Ad Rem 2023-4 intro Klokkenluider
“Typisch Nederlands”, zei mijn echtgenote, “dat zouden ze bij ons toch niet zo snel zeggen.” Het gaat om het merk Venus, van de scheermesjes. Dat
02/11/2023